Por Que Sua Empresa Precisa de um CRM para Marketing e Vendas para Melhorar Resultados

Você já se perguntou por que algumas empresas conseguem ser tão eficientes em gerenciar seus leads, entender seus clientes e aumentar suas vendas? O segredo está em usar um CRM para marketing e vendas, uma ferramenta poderosa que muitas empresas ainda não exploram totalmente, mas que faz toda a diferença.

Aqui na Leão, acreditamos tanto no poder do CRM que todos os nossos clientes utilizam essa ferramenta. Afinal, em pleno 2024, operar sem um CRM é praticamente como tentar pescar com as mãos – pode até funcionar, mas será lento, frustrante e ineficiente.

O que é o CRM?

De forma bem simples, um CRM para marketing e vendas é uma ferramenta que organiza e centraliza todas as informações sobre seus clientes e leads em um único lugar. Isso inclui histórico de interações, preferências, status de compras, e-mails trocados, tudo o que você precisa para conhecer melhor cada pessoa que interage com sua empresa.

Imagine que você está gerando leads através de campanhas pagas no Google Ads ou Facebook Ads. Sem um CRM, esses leads chegam e ficam espalhados em planilhas, e-mails ou até mesmo em anotações manuais. Com um CRM, todos esses contatos são centralizados e organizados automaticamente. Você sabe exatamente de onde veio cada lead, em que ponto da jornada de compra ele está e o que precisa ser feito para avançar.

Exemplo de Pipeline de CRM

Como um CRM para Marketing e Vendas Melhora a Gestão de Leads de Campanhas Pagas

Um dos grandes problemas que vemos em empresas que ainda não usam CRM é a dificuldade em gerenciar leads vindos de campanhas pagas. A empresa gasta uma fortuna em anúncios, mas, sem um sistema de gestão, muitos desses leads acabam se perdendo pelo caminho.

O CRM permite que sua equipe de vendas e marketing tenha uma visão clara de todos os leads, desde o momento em que eles interagem com o anúncio até a compra final. Isso facilita o acompanhamento e o desenvolvimento de estratégias personalizadas para cada etapa do funil de vendas. O resultado? Menos leads desperdiçados e mais conversões.

Otimiza as Estratégias de Marketing de Performance

Aqui na Leão, não trabalhamos com clientes que não utilizam CRM. Por quê? Porque, sem ele, o impacto das estratégias de marketing de performance é muito menor. Se você está investindo em mídia paga, mas não tem controle sobre quem são seus leads e como está a jornada deles, está basicamente jogando dinheiro fora.

De acordo com Paul Greenberg, autor de CRM at the Speed of Light, uma das grandes vantagens do CRM é justamente a capacidade de alinhar as equipes de marketing e vendas. Com uma visão 360º dos leads e clientes, suas campanhas de marketing se tornam muito mais eficientes, pois é possível personalizar as mensagens e ofertas de acordo com o comportamento e histórico de cada pessoa.

Aumenta a Eficiência e Produtividade da Equipe

Você já ouviu falar sobre o tempo que se perde com processos manuais? Planilhas, e-mails, telefonemas e anotações espalhadas podem acabar tomando um tempo precioso da sua equipe. O CRM automatiza muitas dessas tarefas, deixando sua equipe livre para se concentrar no que realmente importa: vender e oferecer um bom atendimento.

Além disso, empresas que utilizam CRM experimentam um aumento significativo na produtividade. Isso acontece porque o CRM centraliza todas as informações, facilitando o acesso rápido aos dados e eliminando a necessidade de buscar informações em diferentes fontes​.

Informações de atividades feitas pelo time de vendas em um Lead no CRM

Ajuda a Conhecer Melhor Seus Clientes

Outro ponto chave é o quanto o CRM ajuda a entender melhor os seus clientes.

Com o CRM, você tem um histórico completo de cada interação que o cliente teve com a sua empresa. Isso inclui desde os primeiros contatos até o pós-venda, permitindo oferecer um atendimento muito mais personalizado e eficaz.

Um CRM bem utilizado é capaz de prever as necessidades dos clientes, oferecendo soluções antes mesmo de eles perceberem que precisam delas​. Isso cria uma experiência diferenciada, aumenta a satisfação e, consequentemente, a retenção de clientes.

Sem CRM, Sua Empresa Fica para Trás

Aqui na Leão, nós vemos o impacto direto que a falta de um CRM causa nas empresas. Estratégias de marketing de performance não conseguem alcançar seu potencial, leads são perdidos no caminho e a equipe fica sobrecarregada com tarefas manuais que poderiam ser automatizadas. Empresas que não utilizam CRM acabam gastando mais tempo e dinheiro, mas com muito menos resultado.

Conclusão

Se sua empresa ainda não utiliza um CRM, você está perdendo uma grande oportunidade de organizar seus leads, melhorar a eficiência da sua equipe e otimizar suas estratégias de marketing. A grande conclusão disso é simples: ter um CRM significa mais dinheiro no bolso. Com ele, você vai aproveitar melhor cada oportunidade de venda, reduzir desperdícios de leads e aumentar a produtividade da equipe.

Na Leão, ajudamos empresas a integrar o CRM da maneira correta, aproveitando todo o potencial dessa ferramenta. Não deixe sua empresa ficar para trás – entre em contato e descubra como o CRM pode transformar seus resultados e aumentar sua lucratividade!

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